Lahti Energian maksumuistutukset ja perintätoimenpiteet hoitaa jatkossa Lindorff
Lahti Energia siirtää maksumuistutusten lähettämisen ja perintätoimenpiteet Lindorff Oy:n hoidettavaksi. Muutoksella tehostetaan Lahti Energian asiakaspalvelua laskutukseen liittyvissä asioissa ja lisätään maksumuistutuksiin ja perintään liittyviä palveluita.
Lindorffin asiakaspalvelu on avoinna arkisin kello 8-20 ja lauantaisin kello 10-15. Lahti Energian asiakkaat saavat lisääntyvän palveluajan lisäksi Lindorffilta myös velkaneuvontaa ja apua ratkaisujen löytämisessä maksukyvyttömyyden uhatessa. Lisäksi Lindorffin kotisivujen kautta löytyy sähköisesti kattava ja käytännönläheinen palvelukokonaisuus, jonka kautta esimerkiksi maksumuistutuksen tai perintäkirjeen saanut asiakas voi tarkistaa, mitä maksuvaatimus tarkoittaa tai kuinka perintä etenee. Palveluihin voi tutustua osoitteessa www.maksumyohassa.fi .
Maksumuistutusten määrä ja perintään liittyvät asiakasyhteydenotot ovat olleet selkeässä kasvussa vuosittain. Kun maksumuistutusten lähettäminen ja perinnän toimenpiteet siirretään Lindorffin hoidettavaksi, Lahti Energian asiakaspalvelussa voidaan palvella asiakkaita paremmin kaikissa muissa normaalin asiakaspalvelun tehtävissä.
Annamme mielellämme lisätietoja asiasta asiakaspalvelumme kautta puhelinnumerossa 02917 02917.
Asiakaspalvelu maksumyöhästymisissä:
- Lindorffin asiakaspalvelu yksityisasiakkaille: puh. 02 2700 300 (ma-pe 8-20, la 10-15, puhelun hinta on normaali paikallis- tai kaukopuhelumaksu)
- Verkkopalvelu pankkitunnuksilla, chat ja muut sähköiset palvelut: www.lindorff.fi > Kuluttajalle
- Vastauksia useimpiin perintään liittyviin kysymyksiin: www.maksumyohassa.fi
