Korvaamme pitkien sähkökatkosten aiheuttamat haitat asiakkaalle

Sähkömarkkinalain mukaan asiakkaalla on oikeus saada korvausta yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta.

Mikä on vakiokorvaus?

Vakiokorvauksen suuruus on riippuvainen käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ja keskeytyksen pituudesta. Vakiokorvauksen enimmäismäärä on 700 euroa. Lain mukaan korvauksen keskeytysaika alkaa siitä, kun vika on tullut sähköyhtiön tietoon.

Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkkopalvelumaksusta:

• 10 % kun katkos kestänyt vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia
• 25 % kun katkos kestänyt vähintään 24 tuntia, mutta vähemmän kuin 72 tuntia
• 50 % kun katkos kestänyt vähintään 72 tuntia, mutta vähemmän kuin 120 tuntia
• 100 % kun katkos kestänyt vähintään 120 tuntia

Korvauksen hakeminen ja maksaminen

Korvauksen hakeminen on tehtävä kirjallisesti. Täytetty ja allekirjoitettu korvauslomake tai vapaamuotoinen anomus palautetaan Lahti Energiaan. Korvaushakemus tulee olla Lahti Energiassa kolmen kuukauden sisällä yhtiön jakelualueella tapahtuneesta sähkökatkosta. Hakemuksen käsittelyn jälkeen korvaus hyvitetään sähkölaskun yhteydessä.

Hakuohjeet:

Lataa korvaushakemus alla olevasta linkistä:

Tulosta ja postita hakemus osoitteeseen:
Lahti Energia Oy, Vakiokorvaus PL 93, 15141 Lahti


tai faksilla 029 000 8404

Voit myös tilata hakemuslomakkeen asiakaspalvelustamme puhelin 02917 02917.