Usein kysyttyjä kysymyksiä uudesta sähkönmyyntiyhtiöstä
Lahti Energia on yhdistämässä sähkönmyynti- ja asiakaspalveluliiketoimintonsa yhdeksän muun suomalaisen sähkönmyyntiyhtiön kanssa. Lue vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin!
Mistä on kyse?
Lahti Energia Oy, Pori Energia Oy ja Vantaan Energia Oy, Oulun Seudun Sähkö, sekä nykyisen Oulun Sähkönmyynnin osakkaat Tornion Energia Oy, Haukiputaan sähköosuuskunta, Raahen Energia Oy, Rantakairan Sähkö Oy ja Tenergia Oy ovat yhdistämässä sähkönmyynti- ja asiakaspalveluliiketoimintonsa.
Haluamme tarjota asiakkaillemme ylivertaisen asiakaskokemuksen sekä kilpailukykyisen hinnan perustamalla uudet sähkönmyynti- ja asiakaspalveluyhtiöt. Uusien yhtiöiden on suunniteltu aloittavan toimintansa 1.4.2020. Uusiin yhtiöihin siirrettäviä palveluja ovat sähkön vähittäismyynti, aurinkosähköpalvelut, sähköisen liikenteen palvelut sekä asiakaspalveluun ja laskutukseen liittyvät palvelut.
Yhdistyminen uudeksi sähkönmyyntiyhtiöksi antaa meille myös erinomaisen mahdollisuuden tuottaa asiakkaidemme toivomia arkea helpottavia uudenlaisia energian kulutukseen liittyviä ympäristöystävällisiä palveluja ja tuotteita kaikkialle Suomeen. Tavoitteenamme on kasvaa Suomen suurimmaksi sähkönmyyntiyhtiöksi omistuspohjaa ja asiakasmäärää kasvattamalla.
Suomessa sähkömarkkinat ovat hajautuneet ja kilpailu on kovaa. Kaikilla kuudella yhteisyritykseen siirtyvällä energiayhtiöllä on pitkä ja vakaa kokemus sekä varma paikallistuntemus Suomen sähkömarkkinoista. Uuden yhtiön myötä olemme aiempaa kilpailukykyisempiä. Tämä varmistaa sen, että pystymme tarjoamaan uusia tuotteita ja palveluita sekä erinomaisen asiakaskokemuksen sekä nykyisille että uusille asiakkaillemme valtakunnallisesti.
Vaikuttaako muutos sähkösopimukseeni?
Muutos ei vaikuta nykyiseen sopimukseesi. Mikäli olet tehnyt kanssamme määräaikaisen sopimuksen, jatkuu se ennallaan määräajan loppuun saakka. Mahdollisista muutoksista toistaiseksi voimassaolevaan sopimukseen ilmoitamme 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa, kuten olemme aikaisemminkin toimineet.
Mitä hyötyä tästä kaikesta on?
Haluamme tarjota asiakkaillemme ylivertaisen asiakaskokemuksen sekä kilpailukykyisen hinnan. Yhdistyminen uudeksi sähkönmyyntiyhtiöksi antaa meille myös erinomaisen mahdollisuuden tuottaa asiakkaiden toivomia uudenlaisia ympäristöystävällisiä palveluja ja tuotteita edullisesti kaikkialle Suomeen. Tavoitteenamme on kasvaa Suomen suurimmaksi toimijaksi omistuspohjaa ja asiakasmäärää kasvattamalla.
Jos teen nyt Lahti Energian kanssa sopimuksen, mitä tapahtuu, kun uusi yritys aloittaa?
Sähkön myyntisopimuksesi säilyy ennallaan samoin ehdoin myös uudessa sähkönmyyntiyhtiössä. Muutos ei vaadi sinulta toimenpiteitä.
Nousevatko hinnat yhdistymisen myötä?
Sähkön myyntisopimuksesi säilyy ennallaan entisin ehdoin myös uudessa sähkönmyyntiyhtiössä. Muutos ei vaadi sinulta toimenpiteitä. Tavoitteenamme on pitää hinnat erittäin kilpailukykyisinä.
Säilyykö Lahti Energian energiantuotanto entisellään?
Kymijärven voimalaitokset ovat jatkossakin Lahti Energian omistuksessa, ja niissä tuotetaan sähköä myös tulevaisuudessa.
Mitä tapahtuu palveluille, eli saako asiakaspalvelun kiinni jatkossakin?
Sähkönmyyntiyhtiön asiakkaita palvellaan jatkossa asiakaspalveluyhtiössä, jonne kaikki palvelu keskitetään. Resursseja keskittämällä varmistamme parhaan palvelun asiakkaillemme.
Miten huomioitte vastuullisuuden uuden yhtiön toiminnassa?
Tulemme toiminnassamme huomioimaan vastuullisuuden kaikki kolme näkökulmaa:
- taloudellinen vastuu = kannattavaa liiketoimintaa, joka luo pohjan toiminnan kehittämiselle
- sidosryhmien huomioiminen = sosiaalinen näkökulma, jonka mukaan toimimme asiakkaan näkökulmasta
- ympäristövastuu = puhtaasta luonnosta ja ympäristöstä huolehtiminen
Vaikuttaako tämä kaukolämmön hintaan, mitä tapahtuu siirtoyhtiölle?
Jatkamme edelleen kaukolämmön tuottamista ja myyntiä, sähköverkkojemme hoitamista ja sähköntuotantoa. Uusien yhtiöiden perustaminen ei vaikuta näihin toimintoihin tai hinnoitteluun.
Sähkön siirtoyhtiöt palvelevat kaikkia sähkönmyyjiä tasavertaisin ehdoin, eli muutoksella ei ole vaikutusta myöskään sähkön siirtohintoihin.
On liikkunut huhuja, että sähkönmyynti loppuu kokonaan Lahti Energialla – onko tämä totta?
Sähkönmyyntimme ei lopu, vaan siirtyy uudelle sähkönmyyntiyhtiölle, kun yhtiön toiminta käynnistyy ensi keväänä. Jo tehdyt sähkön myyntisopimukset jatkuvat voimassaolevina entisillä ehdoilla uudessa yhtiössä.