Asiakaspalvelu

Palvelemme sinua puhelimella ja sähköpostilla ma–pe klo 8–16. OmaWatissa voit asioida ympäri vuorokauden.

Sähkön myynnissä sinua palvelee sähkönmyyntiyhtiösi. Jos myyntiyhtiö laskuttaa myös sähkön siirtomaksun, kaikki sähkölaskuihin liittyvät asiat hoitaa sähkön myyjä.

Asiakaspalvelun poikkeusaukiolopäivät näet sivun alareunasta.

Asiakaspalvelu

Perintä

Ropo
09 8560 8042
lahti@ropo.com
myropo.fi

Laskutusasiat, kun lasku on mennyt perintään.

 

Mittaus

ma–pe klo 9–15
02917 02926
mittaus@lahtienergia.fi

Mittaukseen ja sähkön pientuotantoon liittyvät asiat.

Kaukolämpö

Arkisin 10–14
02917 02921
kaukolampo@lahtienergia.fi

Liittymämyynti, suunnittelukäynnit ja muut tiedustelut.

Sähköliittymät

Arkisin 9–15
02917 02920
liittymat@lahtienergia.fi

Sähköliittymän tilaus, sähköliittymän muutostyöt, työmaasähkö.

Avainsäilöt

lukitus@lahtienergia.fi

Putkilukon tilaaminen, lukkojen uudelleen sarjoituksen myötä yleisavaimen vaihto.

Johtonäytöt

Arkisin 8–15
02917 02922
kartoitus@lahtienergia.fi
(työajan ulkopuolella 029 000 8300)

vikailmoitukset

Sähkö- ja kaukolämpöverkon vaaratilanteet 24h

0800 395 267

Vaaratilanteita ovat esimerkiksi sähkölinjan päälle kaatunut puu tai maahan pudonneet johtimet.

Sähkön jakeluhäiriöt 24h

0800 397 245

Ennen kuin soitat:

  • Tarkista häiriökarttamme.
  • Tarkista, ovatko sähköt poikki vain omasta asunnostasi.

Kaukolämmön jakeluhäiriöt 24h

0800 397 244

Ennen kuin soitat:

Sähkö- ja kaukolämpöverkon kiireettömät havainnot häiriöistä

hairiot@lahtienergia.fi

Ulkovalaistusviat

Lahti

Kiireelliset viat ovat vaaratilanteita, kuten sähköjohdon päälle kaatunut puu tai kaatunut valotolppa.

Hollola
044 780 1453

Valtateiden varrella
Tiekäyttäjän linja 0200 2100

Liikennevaloviat

0800 397 245

Tarkista verkkoyhtiösi

Voit tarkistaa alueesi sähköverkkoyhtiön Energiaviraston kartalta.

Sähköverkonhaltijoiden vastuualuekartta

Asiakaspalvelun poikkeusaukioloajat

1.1.2024 Uudenvuodenpäivä
29.3.2024 Pitkäperjantai
1.4.2024 Toinen pääsiäispäivä
1.5.2024 Vappu
9.5.2024 Helatorstai
21.6.2024 Juhannusaatto
6.12.2024 Itsenäisyyspäivä
24.12.2024 Jouluaatto
25.12.2024 Joulupäivä
26.12.2024 Tapaninpäivä
1.1.2025 Uudenvuodenpäivä

Laskutusosoitteet

Verkkolaskuoperaattori (välittäjä): Ropo Capital Oy, välittäjän tunnus: 003714377140

Lahti Energia Oy
Ovt-tunnus 003708048471
Y-tunnus 0804847-1

Lahti Energia Sähköverkko Oy
Ovt-tunnus 003720751311
Y-tunnus 2075131-1

Käyntiosoitteet

Pääkonttori
Kauppakatu 31
15140 Lahti

Kymijärven voimalaitos
Voimakatu 16
15170 Lahti

Puheluiden hinnat

  • 02900-alkuiset numerot: Puhelut lankapuhelimista 8,35 snt/puh + 1,49 snt/min ja matkapuhelimesta 8,35snt/puh + 16,69 snt/min.
  • 02917- ja 02918-alkuiset numerot: Puhelun hinta määräytyy liittymäsopimuksesi perusteella.
  • 0800-alkuiset numerot: Puhelut ovat maksuttomia.