Yhteystiedot

Hyvä tietää

Asiakaspalvelupisteemme Kauppakadulla on suljettu. Asiakaspalvelumme palvelee sinua puhelimella ja sähköpostilla ma–pe klo 8–16. OmaWatissa voit asioida ympäri vuorokauden. Asiakaspalvelun poikkeavat aukioloajat voit katsoa täältä.

Sähkön myyntisopimukseen liittyvissä asioissa sinua palvelee sähkönmyyntiyhtiösi. Mikäli myyntiyhtiö laskuttaa myös Lahti Energia Sähköverkon verkkopalvelun, kaikki sähkölaskuihin liittyvät asiat hoituvat myyjän kanssa. Jos olet tehnyt sähkösopimuksen Oomin kanssa, pääset tästä Oomin asiakaspalvelun sivulle.

Lahtienergialaiset tavoitat sähköpostilla: etunimi.sukunimi@lahtienergia.fi

Voit valtuuttaa toisen henkilön asioimaan puolestasi: Lataa valtakirja

Apukeinoja energiapulasta selviämiseen löydät täältä tai voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Puheluiden hinnat

  • 02900-alkuiset numerot: Puhelut lankapuhelimista 8,35 snt/puh + 1,49 snt/min ja matkapuhelimesta 8,35snt/puh + 16,69 snt/min.
  • 02917-alkuiset numerot: Puhelut lanka- ja matkapuhelimista 8,35 snt/puh + 9,92 snt/min.
  • 02918-alkuiset numerot: Puhelut lanka- ja matkapuhelimista 8,4 snt/min.
  • 0800-alkuiset numerot: Puhelut ovat maksuttomia.

Vastaanota laskut sähköisesti

  • Laskuasiat, kun lasku on mennyt perintään
  • Ropo Capital Oy (1.9.2020 alkaen)

Mittaus

ma–pe klo 9–15

02917 02926
mittaus@lahtienergia.fi

  • Mittaukseen liittyvät asiat
  • Sähkön pientuotantoon liittyvät asiat
  • Sähkön myynti
  • Aurinkosähkö
  • Sähköautojen lataus

Kaukolämpö

ma–pe klo 9–15

02917 02921
kaukolampo@lahtienergia.fi

  • Liittymämyynti
  • Suunnittelukäynnit
  • Muut tiedustelut

Sähköliittymät

ma–pe klo 9–15

02917 02920
liittymat@lahtienergia.fi

  • Sähköliittymän tilaus
  • Sähköliittymän muutostyöt
  • Työmaasähkö
  • Putkilukon tilaaminen
  • Lukkojen uudelleen sarjoituksen myötä yleisavaimen vaihto

Johtonäytöt

ma–pe klo 8–15
02917 02922
kartoitus@lahtienergia.fi

(työajan ulkopuolella 029 000 8300)

Sähkö- ja kaukolämpöverkon vaaratilanteet 24 h

0800 395 267

Sähkön jakeluhäiriöt 24 h

0800 397 245

Kaukolämmön jakeluhäiriöt 24 h

0800 397 244

Kiireettömät havainnot (sähkö ja kaukolämpö)

hairiot@lahtienergia.fi

Ulkovalaistusviat

Lahti
valohuoltolahti@destia.fi
Kiireelliset viat 0800 397 248

Hollola
044 780 1453

Valtateiden varrella
Tiekäyttäjän linja 0200 2100

Liikennevaloviat

0800 397 245

Laskutusosoitteet

Verkkolaskuoperaattori (välittäjä): Ropo Capital Oy, välittäjän tunnus: 003714377140

Lahti Energia Oy
Ovt-tunnus 003708048471
Y-tunnus 0804847-1

Lahti Energia Sähköverkko Oy
Ovt-tunnus 003720751311
Y-tunnus 2075131-1

Käyntiosoitteet

Pääkonttori
Kauppakatu 31
15140 Lahti

Kymijärven voimalaitos
Voimakatu 16
15170 Lahti

Lahti Energian viestintä auttaa median tiedontarpeissa ja haastattelupyynnöissä. Tavoitat meidät sähköpostilla ja puhelimella.