Energiaa arkeen ja vapaa-aikaan

Lahden seudulla kaukolämpö toimii arjen näkymättömänä peruspalikkana, joka pitää kodit, yritykset ja taloyhtiöt lämpiminä vaivattomasti. Paikallisesti läsnä olevan yhtiön tärkein tehtävä on palvella kuntalaisia ja olla osa heidän arkeaan.

Lahti Energia on perustavanlaatuinen osa Lahden seudun ihmisten arkea, joka mahdollistaa sujuvan päivittäisen elämän.

– Olemme periaatteessa kaupunkilaisten omistama, sillä Lahden kaupunki omistaa meidät sataprosenttisesti. Tärkein tehtävämme on palvella kuntalaisia ja tehdä heidän arjestaan mahdollisimman helppoa, tiivistää lämpöjohtaja Jouni Laukkanen.

Kaukolämpö onkin palvelua paikallisimmillaan.

– Teemme työtä asiakkaitamme varten.

Meillä Lahti Energiassa tehtävänämme on mahdollistaa asiakkaillemme perusasiat, jotta kodeissa, yrityksissä ja taloyhtiöissä jää aikaa tärkeämpään. Kaukolämmön arvo näkyy siinä, ettei sitä tarvitse pysähtyä ajattelemaan, vaan se on yksi arjen toimivista ja luotettavista peruspalikoista.

Läsnäoloa kentän laidalla

Paikallisuus merkitsee sitä, että Lahti Energia on läsnä ja näkyvillä paikallisyhteisön elämässä myös vapaa-ajalla. Ja mikä sen mukavampi ja vahvemmin paikallisväritteinen asia kuin paikallisfutis.

– Olemme aidosti lähestyttävä yhtiö, joka on osa yhteisöä ja palvelee paikallisia. Helatorstaina vietämme yhdessä FC Lahden kanssa perhepäivää, kertoo Lassi Lemmetyinen liittymämyynnistä.

Tarjolla on hauskan narunvedon lomassa asiaa arjen joukkuetoverina toimivasta kaukolämmöstä. Kentän laidalla kohtaamme, kuuntelemme ja vastaamme vaikkapa kysymyksiin kaukolämpölaitteiden huollosta tai ylläpidosta.

– Ruohonjuuritason yhteistyössä luomme kontaktia kaupunkilaisiin. On ihan eri asia jutella ihmisten kanssa kasvotusten. Meille saa tulla keskustelemaan matalalla kynnyksellä, Lemmetyinen lupaa.

Koska asiakkaat ovat toimintamme ydin, haluamme myös osallistaa heidät. Siksi toivommekin asiakkailta kehitysehdotuksia palvelumme parantamiseksi.

– Saamme päivittäin asiakkailta viestejä, huolia ja palautetta, ja välitämme niitä eteenpäin. Pyrimme muovaamaan toimintaamme lahtelaisten tarpeiden mukaan, Lemmetyinen summaa.

Lahti Energia on aktiivisesti mukana tukemassa paikallisesti kymmeniä lasten ja nuorten aktiviteetteja. Sidosryhmätyötä tehdään myös taloyhtiötapaamisissa, teollisuusseurassa ja urheiluseurojen sekä yliopiston kanssa.

Huoleton lämpö syntyy lähellä

Asiakastutkimuksen mukaan Lahti Energian vahvuutena on juuri paikallisuus. Paikallinen lämmöntuottaja mahdollistaa keskeytyksettömän arjen, sillä tunnemme asiakkaidemme arjen vaatimukset. Konkreettisesti se tarkoittaa, että kaukolämpö tuotetaan paikallisesti.

– On tärkeää, että suuri osa kaukolämmön energiasta perustuu läheltä saataviin ja hyvin saatavilla oleviin energialähteisiin. Kaukolämmön tuotannossa hyödynnämme esimerkiksi lähialueiden kierrätyskelvotonta jätettä ja teollisuuden sivuvirtapuuta sekä paikallisia hukkalämpöjä, Laukkanen korostaa.

Huolettomuus ja vaivattomuus alleviivaavat sitä, mitä Lahti Energia tuottaa alueen asukkaille. Arkea voi elää huolettomasti, kun voi luottaa paikallisen kaukolämmön toimittajan varmuuteen ja tehokkuuteen. Helppous tarkoittaakin käytännön kokemuksia vaivattomasta arjesta kaukolämmön asiakkaana.

Lue lisää FC Lahden hyväntekeväisyystapahtumasta, joka on helatorstaina 13.5.: Kesäpyörämme kurvaa FC Lahden hyväntekeväisyystapahtumaan helatorstaina 14.5.