1. Arvonnan järjestäjä
Lahti Energia Oy
Y-tunnus: 0804847-1
Osoite: Kauppakatu 31, PL 93, 15141 Lahti
Puhelinvaihde: 029 000 8000
Sähköposti: asiakaspalvelu@lahtienergia.fi
2. Ketkä saavat osallistua
Arvontaan voivat osallistua kaikki 18 vuotta täyttäneet Suomessa vakituisesti asuvat yksityishenkilöt lukuun ottamatta Lahti Energian tai arvontakampanjan tuottamiseen välittömästi osallistuneiden alihankkijoiden palveluksessa olevia henkilöitä tai heidän perheenjäseniään.
3. Arvonta
Voit osallistua arvontaan 1.1.–30.4.2025 vastaamalla asiakaskokemuskyselyymme sen jälkeen, kun olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme. Saat linkin kyselyyn automaattisesti asiakaspalvelutilanteen jälkeen.
Ellei arvonnan järjestäjä ole kirjallisesti toisin ilmoittanut, kukin osallistuja voi osallistua vain yhden kerran, ja jokainen osallistuminen koskee vain yhtä palkintoa.
Kaikista kyselyyn vastanneista arvomme yhden voittajan joka kuukausi. Suoritamme arvonnan kuukausittain kuukauden ensimmäisellä viikolla. Olemme yhteydessä voittajaan henkilökohtaisesti.
4. Palkinnot
Arvonnassa arvomme S-ryhmän 40 euron arvoisen lahjakortin.
Arvonnan järjestäjänä emme vastaa palkinnon lunastamiseen, vastaanottamiseen, käyttämiseen, ylläpitämiseen tai huoltamiseen liittyvistä välillisistä tai välittömistä kustannuksista lukuun ottamatta palkinnon toimittamiseen liittyviä kohtuullisia toimituskuluja. Toimitamme palkintoa mahdollisesti koskevan takuutodistuksen ja muun vastaavan dokumentaation voittajalle palkinnon luovutuksen yhteydessä.
Palkintoja ei voi muuttaa rahaksi eikä toiseksi tavaraksi. Varaamme oikeuden vaihtaa ilmoitetut palkinnot toisiin.
5. Palkintojen toimitus
Otamme yhteyttä voittajaan henkilökohtaisesti ja sovimme palkinnon toimittamisesta hänen kanssaan.
Palkinnot toimitamme voittajille postitse tai muulla arvonnan järjestäjän osoittamalla tavalla. Voittaja vastaa siitä, että hänen yhteystietonsa ja ilmoittamansa toimitusosoite ovat oikein. Toimitamme palkinnot vain Suomen alueella sijaitsevaan toimitusosoitteeseen.
Jos emme tavoita voittajaa kahden viikon kuluessa arvonnasta tai jos voittoilmoitus tai palkinto palautuu Lahti Energialle virheellisten yhteystietojen tai muun toimitusesteen vuoksi tai jos voittaja on muuten menetellyt näiden sääntöjen vastaisesti tai lainvastaisesti, voitto hylätään. Siinä tapauksessa voittaja menettää oikeutensa palkintoon, ja arvomme palkinnon uudelleen.
6. Arvonnan julkisuus
Voittajan nimi voidaan julkaista Lahti Energian verkkosivuilla sekä Lahti Energian sosiaalisen median kanavissa ilman erillistä suostumusta tai korvausta. Voittaja voi vastustaa nimensä julkaisua ilmoittamalla tästä arvonnan järjestäjälle ilmoittautumisen yhteydessä tai näiden sääntöjen kohdassa 1 mainittuihin yhteystietoihin.
7. Henkilötietojen käsittely
Osallistujan antamia nimi- ja yhteystietoja käytämme ainoastaan arvonnan voittajan valintaan, arvonnasta tiedottamiseen ja palkinnon toimittamiseen. Emme käytä osallistujan antamia tietoja suoramarkkinointitarkoituksiin ilman osallistujan antamaa erillistä suostumusta.
Lisätietoa arvonnan järjestäjänä suorittamastamme henkilötietojen käsittelystä saat tietosuojakäytännöstä osoitteessa www.lahtienergia.fi/asiakas-ja-markkinointirekisteri.
8. Arvonnan järjestäjän vastuu
Arvonnan järjestäjä Lahti Energia maksaa lakisääteisen arpajaisveron palkinnoista.
Palkintojen voittajat vapauttavat arvonnan järjestäjän kaikesta vastuusta, joka aiheutuu tai jonka väitetään aiheutuneen tähän arvontaan osallistumisesta tai palkinnon vastaanottamisesta, lunastamisesta tai käyttämisestä. Arvonnan järjestäjän vastuu osallistujia kohtaan ei missään tapauksessa ylitä näissä säännöissä mainitun palkinnon enimmäisarvoa tai -määrää. Tämä vastuuvapaus ei kuitenkaan heikennä kuluttajalle kuluttajansuojalain nojalla kuuluvia oikeuksia.
Arvonnan järjestäjänä pidätämme oikeuden muutoksiin, mukaan lukien oikeuden muuttaa näitä sääntöjä. Lahti Energialla on oikeus peruuttaa arvonta ylivoimaisen esteen (force majeure) tai muun ennakoimattoman syyn vuoksi. Kaikki sääntöjen soveltamiseen, tulkintaan tai täytäntöönpanoon liittyvät erimielisyydet tai epäselvyydet ratkaisee arvonnan järjestäjä.
Osallistujan katsotaan hyväksyvän arvonnan säännöt osallistumalla arvontaan.